第２回職員研修会の開催

第２回職員研修会が、１０月５日に本会４階大会議室で開催されました。
本研修会では、全国土地改良大会が１１月に開催することもあり「接遇」
について学ぶことをテ－マに、挨拶やマナ－、電話対応、クレ－ム対応
などについて職員及び嘱託・臨時職員合わせて６６名が受講しました。
講師には、企業向けの接遇やマナ－など、コミュニケ－ションのプロと
して県内で活躍中の伊藤恵子氏を招いて行われました。
当初は、戸惑いもあり、ぎごちなさがありましたが、伊藤先生の巧みな
進行によって硬さもほぐれ、笑顔で楽しく学ぶことができました。
日頃なにげなく行っている挨拶や電話の対応の仕方が、実は間違いが
多いと気づかされるなど、全員が改めて「接遇」の大切さを認識すること
ができました。
職員の中には、日頃見せない表情であいさつや電話応対の実践に真剣

に取り組むなど、大変有意義な研修となりました。